Garanti ve İade Koşulları

kosemceyiz.com online mağazamızda satılan tüm ürünler Köşem Çeyiz güvencesi ile sunulmaktadır. Satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde ürünü kullanmadan ve ambalajını atmadan iade edebilir yada değiştirebilirsiniz.

İade ve Değişim Süreci Nasıl İşliyor ?

Ürününüzü teslim aldıktan sonra değişim yada iade talebinizi oluşturmak için faturanızın arka yüzünde bulunan iade ve değişim formunu doldurmanız gereklidir. Sizlere daha doğru ürün ve hizmetleri sağlayabilmemiz adına iade nedeninizi de rica ederiz. İade ve değişim formunda belirtilen anlaşmalı kargo firması ile iade ürünü bulunduğunuz yerden aldırabilirsiniz kargo firmasına herhangi bir ödeme gerçekleştirmenize gerek yoktur.

İade ve Değişim İşlemleri için ekstra bir ücret ödemem gerekiyor mu ?

Talep edilen iade ve değişim işlemleri için herhangi bir ekstra ücret ödemeniz gerekmemektedir.İade ve değişim süreçlerinde kargo masrafları Köşem Çeyiz tarafından karşılanmaktadır.

Ürünümü İade Ettim Paramı nasıl Geri Alacağım ?

İade yada değişim için geri gönderdiğiniz ürünler incelenerek kullanılmış olup olmadığı ve ürünün ambalajı ile eksiksiz olduğu teyit edilir. İade onayından sonra

*Havale ile Ödeme Gerçekleştiren Kullanıcılar
İade yada değişim talebiniz onaylandıktan sonra 2 iş günü içerisinde belirttiğiniz hesap numaralarınıza aktarım sağlanır.

*Kredi  Karrtı ile Ödeme gerçekleştiren Kullanıcılar
İade yada değişim talebiniz onaylandıktan sonra 4 iş günü içerisinde çekilen tutar kredi kartı hesabınıza geri aktarılır.

*Kapıda Ödeme Gerçekleştiren Kullanıcılar
İade yada değişim talebiniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içerisinde belirttiğiniz hesap numaralarınıza aktarım sağlanır.

***Not: Kapıda Ödemeli Sipaişlerin İade Ödemeleri ilgili iş günü süresi dolsun yada dolmasın haftanın sadece Çarşamba günleri yapılmaktadır.

Teslimat Koşulları

Kosemceyiz.com online mağazasından vermiş olduğunuz siparişler 1-3 iş günü içerisinde hızlıca hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen gönderiler İstanbul içi 1iş günü İstanbul Dışı 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz Aras kargo firmasının Bazı İllerimizin içerisindeki ilçe yada köy beldelerine haftada sadece 1 gün teslimat gerçekleştirmektedir.

Siparişinizin ivedi bir şekilde elinize ulaşması gerektiği durumlarda canlı destek sistemimizden satın almayı düşündüğünüz ürünlerin adını paylaşarak net bir teslimat süresi bilgisini talep edebilirsiniz.

*** Nadirende olsa tedarikçi firma kaynaklı geçikmelerden ötürü sipariş kargo teslim süreleri gecikebilmektedir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetleri birimimiz sizleri arayarak bilgilendirmektedir.

***Kargo teslimi sonrası ürünlerin size ulaşma süreleri normal şartlar göz önünde bulundurularak belirtilmiştir.İklim koşulları ve olağan üstü durumlarda kargo firmarının ürünleri teslim süreci de değişebilmektedir.